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品牌形象策划

北京燃气集团服务文化与服务品牌建设

【项目成果】

气融万物   惠泽万家

“气融万物,惠泽万家”是北京燃气集团的核心价值观。燃气管道虽具象有形,燃气文化却大象无形。

在北京燃气人的情怀里敷设着比现实更为通达的管网;在北京燃气人的贡献里蕴涵着比燃气热值更高的能量。对政府负责:以服务社会、造福民生,构建和谐社会为己任;对人民负责:把真情服务送进千家万户,提高百姓生活品质;对市场负责:以良好的业绩回报社会及伙伴,互惠互利共享成果;对员工负责:为员工提供广阔的职业生涯,同心同德共创未来:对未来负责:传承文明之火、智慧之火。

服务理念

服务为本真情到家

人人是窗口、事事是服务、处处是形象;以用户满意为标准,把真情关爱送到千家万户。

为客户提供的每一次服务,都是一次美好的心灵之旅。

用专业服务满足客户需求,用人性化的关怀创造最佳客户体验,用超值的体贴提高服务品质。

服务品牌

万家灯火

“万家灯火”寓意燃气事业关系城市百姓的生活,也表达了对百姓安全、稳定供气的承诺与信心。

在服务品牌推广中,集团报以“万家灯火”命名。


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